سوء الفهم
المشكلة هي الفواق, كنت فقط بحاجة الى معرفة كيفية حلها
وسيتم تقديم حل النزاعات خدمة المجتمع الحر مع التركيز بشكل خاص على الوساطة. الوساطة هي عملية غير عنيفة لتسوية سوء التفاهم وخلق السلام بين الأصدقاء, الأسر, الزملاء وأعضاء المجتمع. عملية يضمن كلا الطرفين معرفة المزيد عن أنفسهم والآخرين.
يقر هذه الخدمة أن الصراع أو مشاكل هي جزء طبيعي من الحياة وفرصة للتعلم. العديد من المشاكل تنشأ من خلال سوء التفاهم الخاصة بنا. غالبا ما يسعى الناس إلى إلقاء اللوم على الآخرين وهذا هو WIN / خسائر نتيجة. الوساطة تمكن الناس في الصراع للاستماع إلى بعضنا البعض بكل احترام, الحديث عن المشكلة من وجهة نظرهم الخاصة في الرأي والتوصل إلى حلول مشتركة. والنتيجة هي عادة WIN / WIN ويخلق بفعالية السلام عن طريق حل المشاكل الأساسية.
ويمكن تقديم هذه الخدمة من خلال المنازعات السنة النهائية طلاب القانون القرار وتمكينهم من ممارسة مهاراتهم وتقديم خدمة مجانية للمجتمع. سوف تكون تحت إشراف الخدمة عن طريق وسطاء مدربين وتقع في المجتمع.
دعونا تحقيق ذلك: الاتصال Peacefull إذا كنت ترغب في أن تكون شريكا المشروع.
لا يتطلب حل المشكلة من رد فعل عنيف
الخطوات الأساسية في الوساطة
1. ننظر إلى مشكلة لا الشخص.
2. أعرف أن الناس يمكن أن نرى المشكلة بشكل مختلف لكم.
3. استعمال 'أنا' البيانات
أشعر ...
أعتقد ...
أريد ...
4. استمع لمشاعر الشخص الآخر, الأفكار والرغبات (كل يستمع دون انقطاع)
5. البحث عن حل التي ترضي الجميع في الصراع (الوسيط يولد خيارات & حلول)
6. أعلم أن هذا قد يعني جعل حل وسط (كل من العمل معا أو مشاركة)
